我们的业务小组怎么样才有战斗力?

我们业务小组作战,必须实现1+1>2的效果,通过公司系统支撑与协作效率,去PK那些面向客户单打独斗的业务员们。

首先声明,通力包装的业务员实行小组作战,我们的业务员必须要有独立作战的能力,但他必须要能够在我们的体系内形成小组协作,创造1+1>2的效能,坚决避免单打独斗,一个只会单打独 斗的业务员,不适合通力。

从2022年我们扩大团队开始,我们就在摸索业务小组作战,这个过程非常不轻松,最难的问题是人,只有合适的人到位,再配备合适的利益分配和制度保障,这个三人业务小组才能够运行。

坦诚讲,到现在为止,我们才具备协同作战业务小组的雏形,不过在可见的未来,我们业务小组会运行越来越成熟。

如下是我们公司的组织架构图,其中最重要的就是业务小组。

业务小组长A,必须是久经业务沙场的老兵,具备队长的能力,也具有队长的胸怀,业务小组长为他的小组全权全责。

业务小组长下辖业务员B,这个业务员具备普通业务员的能力即可,一般是2~3年经验的业务员。

业务小组长下辖辅助业务员C,这个一般是业务新手,具备业务员的潜质和欲望,能够跟着小组长A和业务员B一起冲锋。

现在我们成立业务B组,A2担任小组长,下辖普通业务员A5和A9,辅助业务员A6,进行业务冲锋。两个外贸文员对通力包装的业务做配套支持。具体战斗力怎么样,要经过实际的检验,我们有成果后会继续分享。

那么,我们业务小组要PK的是谁呢?

坦白讲,我们业务小组要PK的就是那些在工厂和贸易公司单打独斗的业务员们,也就是以前我怎么单打独斗出来的, 我们现在的业务小组要把这些人给PK掉。

难不难?答案是很难,但我们不需要PK掉所有人,我们只需要让这个业务小组能够PK掉一部分人,我们就能够在市场上获得足够的战利品。

我给大家分享一下我做业务员是怎么单打独斗出来的,好方便大家理解我们怎么样让业务小组具备战斗力。

2009年我刚毕业做外贸,工作了四个月后,外贸部经理离职了,留下我们几个小年轻的菜鸟们,反正大家都不懂,只能是闷头摸索,拿着脑壳往前撞。

2011年入行软包装,我要自己去做产品画册,这里的一切因素,都要自己搞,当然排版可以让设计人员处理,但拍照,文案等,都要我自己搞,我相信,这也是很多小型外贸团队的业务员所必须做的事情。

我要自己去搞alibaba,维护产品,分析数据,提升排名。

我要自己去找客户Email,做Email营销,像大海捞针一样去寻找。

来了询盘,我肯定要先处理客户的需求,谈订单,做PI,给工厂做订单,发货报关,做单据,都要一个人搞。

现在我了解到,我们一个合作工厂里面也有外贸,外贸业务员不仅仅服务客户一条龙,他们还要去工厂质检,装箱,打托,贴唛头的,就这些事情,都会分散他们的精力,让他们忙得不可开交。

这时候,如果再有客户有紧急事情找我们,那又调转枪头去忙活客户的事情,而当2~3个客户同时找我的时候,我就要麻爪了。

坦诚讲,但凡是经过这么个业务模式训练出来的,基本上都能培养成全能型选手,也是外贸老板的好苗子,我就是活生生的例子。可以说,外贸公司的老板基本都是全能型选手,哈哈。

2018~2021年,我自己单干,那肯定是所有事情都要我亲自处理,没有这种单打独斗模式的训练,怎么能够胜任单干的烦累。但是自己单干,任何一件事情都要耗费精力,甚至我跑去工厂去看订单,我的货代要求我修改单据,这种互相冲突的事情很常见,没办法,这种情况就非常消耗精力。

没错,很多单打独斗的业务员,从欲望,能力和个人素养都很强,这支撑他们一路上披荆斩棘,走向成功,但也不排除一个方面,他们的时间被很多零散的事情给消耗掉了。这种种表象掩盖不了一个事实,对于很多工厂和外贸公司的业务员,他们是在市场上面向客户,抗住所有,负责一切。

在通力包装做外贸业务员,我们希望业务员走向专业化,而不是被各种零碎的小事情消耗光了时间和精力,专业化的业务员通过协作良好的小组,依托公司的系统支持,形成1+1>2的战斗力。

在通力包装,我们通过公司系统的努力,为业务员创造良好的形象展示面,更容易获取客户的信任,而Youtube频道就是我们所做的其中一个工作。

我们通过用Docs云端系统提高业务员的效率,在我们公司,业务员给客户报价,做订单,都是基于这个系统,效率非常高。发货客服,做各种根据,包括报关预录单,都是系统一键生成,效率非常高。

我们通过公司系统去创造更多的文章,一方面给业务员的SNS Profile创造优质的内容,另一方面又能够吸引更多的SEO客户。VP-Packaging Blog, 就是我们在做的事情。

我们公司都开发了自己的Email营销系统,目前我们通过小鹰的确能够实现更有效率的客户开发,这份经验能够复制给每一位业务员。

在通力包装,我们扎扎实实每天做培训,做DayDayUp,我们能够确保业务员能够更有效率地成长,而不是凡事都要靠自己去摸索。

在通力包装,我们同事之间互相提携,互相帮助,协作制胜,这也使为什么很多离开我们公司的人,都觉得我们公司团队氛围好的原因之一。

在通力包装做业务员,剩下的挑战是,找到你觉得契合的队友,然后全力以赴。

让我还原我们小组配合的一个场景,就是有个客户,想用吸嘴袋装一个产品,当时尺寸也不确定,客户想让我们提供协助,并提供最终的刀版图去做设计。那我们是怎么配合的呢、

Charles去针对客户的容量做具体的尺寸测试,尺寸获得客户的认可后,交给Mia去做Dieline,同时,客户想要吸嘴的具体尺寸图,我根据客户所要求的吸嘴,在Illustrator上面画出精准的图示,然后Mia将吸嘴图示整合到她的Dieline里面,发给客户。

整个过程,我们耗时差不多一个小时,而如果是业务员自己去做这个事情呢,且不说他会不会用Illustrator做出精准的吸嘴图示,就他忙活完这一套事情,可能三四个小时过去了。在客户等待他回复的这段时间里,如果客户正好碰上我们这种小组作战呢?1个小时VS3个小时,你是客户,你选择哪一个?

所以,我们绞尽脑汁去做小组作战,虽然艰难,但我们一直朝着这个方向努力。我们坚信,基于我们的基础,我们需要找到合适我们的人,那么我们的小组作战就一定有战斗力,完胜一部分单打独斗的业务员们。

通力包装,加油!

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